5. 主持国家自然科学基金青年基金项目：其他顾客不当行为引发的服务失败与服务补救研究。批准号：71302162，起止年月：2014年1月至2016年12月。
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刘汝萍，管理学博士，东北大学工商管理学院副教授，硕士研究生、博士研究生导师，美国俄克拉荷马州立大学、加拿大约克大学访问学者。主要研究领域为服务营销、智能营销、消费者心理与行为等。作为项目负责人，...more+
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