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[3] 刘汝萍，郑爽，曹忠鹏，马钦海。服务场景中社会规范标识拟人化对顾客遵守规范行为意愿的影响[J]，珞珈管理评论，2024，57（6）：75-91（CSSCI收录）

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Pre One: [2] 刘汝萍，徐晨，吕明珠。基于顾客旅程视角的智能客服服务质量测量及其效应研究[J]，管理学报，2024，21（11）：1660-1668（CSSCI收录） Next One: [4] 刘汝萍，郑爽，胡佳奇，范广伟。新产品试用情境策略对购买意愿的影响研究[J]，珞珈管理评论，2022，44（5）：124-143（CSSCI收录）

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