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[7] 刘汝萍，范广伟，赵鑫，马钦海. 探究心理契约与顾客不当行为关系的新视角：员工责任与顾客责任双向视角[J].管理评论，2019,31(8):169-180（CSSCI收录）

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Pre One: [6] 刘汝萍，赵曼，范广伟. 一线员工对顾客不当行为反应策略的探索性研究[J].东北大学学报,2020,22(2):41-49（CSSCI收录，被中国人民大学书报资料中心复印报刊资料市场营销2020年第6期全文转载） Next One: [8] 刘汝萍，范广伟，马钦海.一线员工应对顾客不当行为的能力对同属顾客的影响研究[J].管理学报，2018,15(1):85-93（CSSCI收录，被中国人民大学书报资料中心复印报刊资料全文转载）

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