主要研究方向为新技术下的服务营销、消费者行为。近年来，围绕自助服务技术、聊天机器人服务、消费者权力感和控制感开展研究。主持2项国家自然科学基金（面上）项目、国家教育部人文社科基金2项，中国博士后（特别资助）项目等纵向课题6项，在《南开管理评论》发表4篇，《管理科学》《营销科学学报》等国内主流学术期刊发表论文10余篇，大部分期刊属于国家自然基金委指定的A类期刊。在服务营销国际期刊《Journal of Services Marketing》发表2篇论文。获得辽宁省哲学社会科学奖成果奖二等奖1项。

本科生讲授《市场研究方法》《消费者行为学》专业类课程，《市场营销模拟》专业类实践课。为MBA研究生讲授《消费者行为学》课程；企业管理硕士研究生讲授《消费者行为研究》专业类课程；为工商管理学院博士研究生讲授《行为实验设计》方法类课程。